Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Präambel

Dolzer Maßkonfektionäre GmbH – nachfolgend auch Auftragnehmer – nimmt Aufträge für Maßkonfektion von Kunden – nachfolgend auch Auftraggeber – auf Basis der hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) des Auftragnehmers an. Aufträge werden in den Filialen des Auftragnehmers und online im Internet angenommen und anschließend gefertigt und ausgeliefert. Sowohl in den Filialen als auch im Internet dient die von Dolzer entwickelte Software MassApp® der Erfassung und Weiterleitung der Aufträge. Nachfolgend wird die Terminologie MassApp® genutzt, wenn das Auftragserfassungsprogramm in den Filialen und/oder die Webseite bzw. der Online Shop im Internet gemeint sind.

§ 1 Vertrags­inhalte

Der Auftraggeber gibt beim Auftragnehmer maßgefertigte Kleidungsstücke mit Hilfe der MassApp® in Auftrag. Diese werden nach den Körpermaßen und den Wünschen des Auftraggebers individuell auf der Grundlage der aktuellen Grundmodelle des Auftragnehmers gefertigt. Der Auftraggeber gibt beim Auftragnehmer individualisierte Produkte in Auftrag. Das bedeutet, dass die Produkte nach den individuellen Wünschen des Kunden gefertigt werden. Eine Individualisierung liegt insbesondere auch bei der Beauftragung des Aufbringens von Monogrammen vor. Darüber hinaus kann der Auftraggeber über die MassApp® nicht individualisierte Accessoires und Nebenprodukte aus der aktuellen Kollektion des Auftragnehmers bestellen. Hierbei handelt es sich unter anderem um Krawatten, Socken, Taschen, Einstecktücher und Manschettenknöpfe.

§ 2 Geltungs­bereich

2.1 Diese AGB gelten für alle zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer geschlossenen Verträge. Die AGB gelten unabhängig davon, ob der Auftraggeber Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann ist.

2.2 Alle zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer aufgrund einer Bestellung getroffenen Vereinbarungen ergeben sich, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde, aus diesen AGB und unserer Auftragsbestätigung.

2.3 Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrages gültige Fassung der AGB.

§ 3 Vertrags­schluss

Der Auftraggeber kann seinen Auftrag in einer unserer Filialen oder in unserem Online Shop erteilen. In beiden Fällen erfasst der Auftragnehmer seinen Auftrag/seine Bestellung in der MassApp®. Die Präsentation und Bewerbung von Stoffen und Maßkonfektionsartikeln sonstiger Produkte durch den Auftragnehmer stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

Auftragserteilung in einer Filiale: Mit seiner Unterschrift auf dem Unterschriftspad gibt der Auftraggeber gegenüber dem Auftragnehmer eine rechtlich verpflichtende und den Auftraggeber bindende Bestellung ab.

Auftragserteilung im Internet: Mit der Übermittlung einer Bestellung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Auftraggeber gegenüber dem Auftragnehmer eine rechtlich verpflichtende und den Auftraggeber bindende Bestellung ab. Der Auftraggeber sichert mit der Übermittlung seiner Bestellung zu, dass er die gewünschte Maßkonfektion, den ausgewählten Stoff sowie die Ausstattungswünsche sorgfältig geprüft hat und die Bestellung seinen Vorstellungen entspricht. Der Auftraggeber ist an seine Bestellung für die Zeitdauer von zwei Wochen, gerechnet ab dem Absenden der Bestellung, gebunden. Ein ggf. nach § 21 zu Gunsten des Auftraggebers bestehendes Recht, die Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.

Der Auftragnehmer bestätigt den Zugang der durch den Auftraggeber aufgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail. Es kommt in seltenen Fällen vor, dass im Laufe des Zuschnitts oder der Fertigung festgestellt wird, dass der Stoff oder andere Zutaten für die bestellte Maßkonfektion nicht ausreichen bzw. beschädigt sind oder im Laufe der Fertigung beschädigt worden sind. Für solche Fälle behält sich der Auftragnehmer ein außerordentliches Kündigungsrecht für den Teil des Vertrages vor, der das Kleidungsstück betrifft, für den Stoffe oder andere Zutaten nicht mehr vorhanden sind.

Sollte die Erfüllung des Vertrages aus oben genannten Gründen dem Auftragnehmer nicht möglich sein, wird der Kundenservice des Auftragnehmers sich bemühen, mit dem Auftraggeber Alternativen zu finden, um den Auftrag zur Zufriedenheit des Kunden zu erfüllen. Findet sich keine Alternative, die dem Auftraggeber zusagt, wird der Auftragnehmer die geleistete Anzahlung für das betroffene Produkt mit Ausübung des außerordentlichen Kündigungsrechts zurückerstatten.

§ 4 Maße

4.1 Maßnehmen

4.1.1 Um die vom Auftraggeber gewünschte Passform zu gewährleisten, ist es notwendig, in der Filiale im Anschluss an die Auswahl der gewünschten Maßkonfektion Maß zu nehmen. Es ist Aufgabe des Auftraggebers, beim Maßnehmen den Maßkonfektionär des Auftragnehmers über Besonderheiten beim Tragen und Zweck des Kleidungsstückes zu informieren und bei Wiederholungskäufen eventuell veränderte Modewünsche abzusprechen bzw. auf sie hinzuweisen. Der Auftraggeber wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine passformgenaue Fertigung nur dann möglich ist, wenn er seine vorstehend beschriebenen Mitwirkungspflichten beim Maßnehmen wahrnimmt.

4.1.2 Der Auftraggeber hat die Verpflichtung, den Maßkonfektionär sorgfältig über die gewünschten Längenmaße seiner Kleidung zu informieren, da Änderungswünsche dieser Art bei der Abholung nicht akzeptiert werden können.

4.1.3 Für Maßnehmen ohne Auftragsvergabe berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 25,–, die bei Erteilung eines Auftrages verrechnet wird.

4.2 Maße aus historischen Aufträgen übernehmen

4.2.1 In der MassApp® hat der Auftraggeber Zugriff auf seine historischen Aufträge, sofern die Kleidungsstücke bzw. die Modelle aktuell noch in der Kollektion des Auftragnehmers geführt werden.

4.2.2 In seinen historischen Aufträgen können einzelne Kleidungsstücke als „perfektes Teil“ gekennzeichnet sein. Dies bedeutet, dass zum Zeitpunkt der Auslieferung diese Kleidungsstücke ohne maßgebliche Korrekturen perfekt gepasst haben.

4.2.3 Dem Auftraggeber bietet sich die Möglichkeit die kompletten Maße eines Kleidungsstückes aus einem historischen Auftrag auf seinen neuen Auftrag zu übertragen und Bestellungen aufzugeben, ohne erneut Maß zu nehmen.

4.2.4 Eine passgenaue Fertigung der bestellten Kleidungsstücke ist nur möglich, wenn die Körpermaße und die Körperhaltung des Auftraggebers sich nicht verändert haben. Hieraus folgt, dass der Auftraggeber die Abnahme von bestellter Maßkonfektion nicht verweigern kann, wenn die fehlende Passform auf der Veränderung seiner Maße und/oder Körperhaltung beruht und er bei der Bestellung nicht auf eingetretene Veränderungen seiner Maße, insbesondere durch Gewichtszunahme oder -abnahme und sonstige Veränderungen der Körperhaltung, hingewiesen hat.

§ 5 Anzahlung bzw. Bezahlung bei Bestellung

5.1 Bestellung und Abholung in einer Filiale: Da Maßkonfektion nach den Maßen unserer Kunden gefertigt wird, berechnen wir bei verbindlicher Bestellung eine branchenübliche Anzahlung in Höhe von ca. 50 % des Kaufpreises.

5.2 Bestellung online oder Bestellung in einer Filiale mit Zusendung der Ware: Da Maßkonfektion nach den Maßen des Auftraggebers gefertigt wird, berechnen wir in diesen Fällen den Preis in voller Höhe mit der verbindlichen Bestellbestätigung. Dolzer ist vor dem Erhalt der Zahlung nicht zum Beginn der Fertigung der bestellten Kleidungsstücke verpflichtet.

§ 6 Übergrößen­zuschläge

6.1 Für Übergrößen und/oder Überlängen erheben wir einen branchenüblichen Übergrößenzuschlag in Höhe von mindestens 10 % und bis zu 50 %.

6.2 Übergrößen für Herren gelten ab einer Körpergröße von 192 cm, bei Anzügen, Saccos, Westen und Mänteln ab einer Oberweite von 120 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Als Übergrößen gelten auch besondere Überlängen. Bei Hosen ab einer Seitenlänge von 112 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Bei Mänteln ab einer Länge von 128 cm. Bei Hemden ab einer Oberweite von 120 cm, einer Gesäßweite von 128 cm oder ab einer Rückenlänge von 90 cm.

6.3 Übergrößen für Damen gelten ab einer Körpergröße von 192 cm, bei Kostümen und Jacken ab einer Oberweite von 120 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm sowie bei besonderen Überlängen. Bei Hosen und Röcken ab einer Seitenlänge von 112 cm oder einer Gesäßweite von 128 cm. Bei Mänteln ab einer Länge von 128 cm. Bei Blusen ab einer Oberweite von 120 cm oder ab einer Rückenlänge von 85 cm.

§ 7 Auftrags­änderung nach Auftrags­erteilung

7.1 Auftragsänderungswünsche können nicht telefonisch angenommen werden. Diese sind persönlich in einer der Filialen des Auftragnehmers oder schriftlich per Post, E-Mail bzw. Telefax unter Angabe der entsprechenden Kunden-Maßnummer und des geplanten Liefertermins an den Auftragnehmer durchzugeben.

7.2 Für nachträgliche Änderungen von Aufträgen berechnet der Auftragnehmer pro Auftrag € 15,–.

7.3 Änderungswünsche können nicht berücksichtigt werden, wenn bereits mit der Fertigung des betreffenden Kleidungsstückes begonnen wurde bzw. die Auftragsfreigabe für das Werk des Auftragnehmers erfolgte. Eine Verpflichtung besteht nur, wenn der Auftragnehmer sich durch eine Bestätigungs-E-Mail ausdrücklich zur Berücksichtigung von Änderungswünschen verpflichtet hat und insoweit eine Modifikation der ursprünglichen Bestellung vereinbart wurde.

§ 8 Abholung und Anprobe in einer Filiale

8.1 Die Lieferung der Ware erfolgt an die Filiale, die den Auftrag entgegengenommen hat.

8.2 Der Auftraggeber erhält mit der Auftragsbestätigung einen frühesten Termin, ab dem die Ware in der Filiale zur Abholung bereit sein wird. Der Auftragnehmer vereinbart keine festen Abholtermine.

8.3 Sobald die Kleidungsstücke in der Filiale zur Abholung bereit sind, erhält der Auftraggeber eine E-Mail mit entsprechender Nachricht.

8.4 Die Anprobe der Maßkonfektion am Abholtermin ist für Oberbekleidung branchenüblich und erforderlich. Hemden und Blusen sollten grundsätzlich vor dem ersten Tragen gewaschen werden.

8.5 An Hemden und Blusen werden keine Korrekturen, auch nicht gegen Kostenübernahme auf Wunsch des Auftraggebers vorgenommen, sofern die Passform der gefertigten Ware den Grundsätzen hochwertiger Maßkonfektion gerecht wird.

8.6 Bei Größen- und Gewichtsveränderungen zwischen Auftragsannahme und Abholung übernimmt der Auftragnehmer keine Passformgarantie. Eventuell anfallende Änderungskosten werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

§ 9 Versand an eine Liefer­adresse

9.1 Der Auftraggeber erhält mit der Auftragsbestätigung einen frühesten Termin, ab dem die Ware an die Lieferadresse des Auftragnehmers verschickt werden kann. Vom Auftragnehmer angegebene Fristen und Termine für den Versand von Bekleidungsstücken oder sonstigen Artikeln gelten nur annähernd.

9.2 Maßgeblich für den Versandtermin ist der Tag der Übergabe der Bekleidungsstücke und sonstiger Artikel an das Versandunternehmen.

9.3 Der Auftragnehmer wird Teillieferungen vornehmen, um unterschiedlich vereinbarte Termine für mehrere Produkte einzuhalten. Die in der MassApp® vereinbarten Versandkosten werden nicht überschritten. Mehrkosten durch nicht vereinbarte Teillieferungen gehen zu Lasten des Auftragnehmers.

§ 10 Zahlung

10.1 Die Preise des Auftragnehmers schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein, nicht jedoch die Versandkosten. Zölle und ähnliche Abgaben hat der Auftraggeber zu tragen.

10.2 Bestellung und Abholung in der Filiale

10.2.1 Die Restzahlung wird mit dem Abholtermin fällig.

10.2.2 Bei Abholung erfolgt die Restzahlung unter Abzug der bereits geleisteten Anzahlung.

10.2.3 Bei Teilabholung eines Auftrages wird die geleistete Anzahlung anteilig angerechnet. Die anteilige Restzahlung für die Teilabholung wird fällig.

10.2.4 Zahlungen können in bar, mit einer EC-Karte oder mit den in der Filiale akzeptierten Kreditkarten erfolgen.

10.2.5 Bei verspäteter Zahlung berechnet der Auftragnehmer Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basissatz der Europäischen Zentralbank.

10.3 Bestellung in Filiale und Onlinebestellungen mit Zusendung

10.3.1 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, liefert der Auftragnehmer bei Onlinebestellungen gegen Vorkasse. Auf Wunsch des Auftraggebers kann bei Bestellungen in der MassApp® die Abholung in der Filiale angegeben werden. In diesem Fall wird wie in § 5 beschrieben eine Anzahlung berechnet. Die Zahlung erfolgt wie in § 10.2. beschrieben bei der Abholung in der Filiale.

10.4 Dem Kunden steht kein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht zu, soweit nicht die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

10.5 Bei verspäteter Zahlung berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basissatz der Europäischen Zentralbank.

10.6 Bei Rückbuchungen durch die Bank des Auftraggebers wird der Vorgang unverzüglich an die Creditreform e. V. zur Bearbeitung weitergeleitet. Alle anfallenden Rücklastgebühren, eine Auslagenpauschale in Höhe von € 25,– sowie sämtliche Fremdkosten, z. B. Anwaltskosten und Verzugszinsen (gemäß § 10.2.5), werden dem Auftraggeber berechnet. Die Auslagenpauschale wird nicht geltend gemacht, soweit der Kunde den Nachweis erbringt, dass ein Schaden nicht entstanden ist oder der Schaden geringer ist als der Betrag in Höhe von € 25,–.

§ 11 Eigentums­vorbehalt

Der Auftragnehmer behält sich das Eigentum an den von ihm ausgelieferten Kleidungsstücken und sonstigen Artikeln bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Preises vor.

§ 12 Aufbewahrung angezahlter oder bezahlter Ware

12.1 Bei angezahlter Ware, die nicht abgeholt wird, übergibt der Auftragnehmer die Forderung nach der dritten Mahnung an die Creditreform e. V. Sollte die Forderung nach drei Monaten nicht ausgeglichen sein, stellt er die Kleidungsstücke einem sozialen Zweck zur Verfügung. Ein Anspruch auf Ausgleich entsteht in diesem Falle nicht. Unberührt hiervon bleiben seine Rechte, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.

12.2 Vollständig bezahlte Kleidungsstücke, die zur Abholung oder Korrektur in der Filiale vorliegen, sendet der Auftragnehmer nach Ablauf einer Frist von 4 Wochen ab dem vereinbarten Abholtermin ohne weitere Ankündigung unfrei zu. Im Falle der Retournierung stellt er die Kleidungsstücke einem sozialen Zweck zur Verfügung. Ein Anspruch auf Ausgleich besteht in diesem Fall nicht.

§ 13 Versand der Ware, Absicherung, Gefahr­tragung

13.1 In der Bekleidungsbranche ist es üblich, dass maßgeschneiderte und maßkonfektionierte Kleidungsstücke zwecks Anprobe am Bestellort abgeholt werden, da Bestellort gleich Erfüllungsort ist.

13.2 Auf besonderen Wunsch unserer Kunden kann die Zusendung der Kleidungsstücke vereinbart werden, wobei der Bestellort Erfüllungsort bleibt.

13.3 Die Zusendung erfolgt in der Woche nach dem vereinbarten Liefertermin.

13.4 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestimmt der Auftragnehmer die angemessene Versandart und das Transportunternehmen nach billigem Ermessen.

13.5 Der Auftragnehmer schuldet nur die rechtzeitige ordnungsgemäße Ablieferung der Ware an das Transportunternehmen und ist für vom Transportunternehmen verursachte Verzögerungen nicht verantwortlich. Eine vom Auftragnehmer genannte Versanddauer ist daher unverbindlich.

13.6 Ist der Auftraggeber Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Waren in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Auftraggeber ausgeliefert wird oder der Auftraggeber in Annahmeverzug gerät. In allen anderen Fällen geht die Gefahr, sofern der Auftragnehmer nur die Versendung schuldet, mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Auftraggeber über.

13.7 Bei nicht angenommener Lieferung durch den Auftraggeber und erneuter Zusendung berechnet der Auftragnehmer jede Zusendung gesondert.

§ 14 Korrektur­recht

14.1 Der rechtliche Anspruch auf Nachkorrektur von Kleidungsstücken erlischt 6 Monate nach Auslieferung und/oder wenn die Kleidungsstücke getragen wurden.

14.2 Es stehen dem Auftragnehmer rechtlich auch mehrere Korrekturen zu.

14.3 Auch mehrere Korrekturen mindern nicht den Wert der Ware, Minderungsansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

14.4 Der Auftragnehmer übernimmt keine Fahrtkosten für die Anreise(n) des Auftraggebers zu Korrekturen.

14.5 Getragene Kleidungsstücke können vom Auftragnehmer nicht korrigiert werden.

14.6 Lässt der Kunde notwendige Korrekturen nicht vom Auftragnehmer durchführen, übernimmt der Auftragnehmer für die Qualität der Korrekturen keine Gewähr und kommt nicht für die Kosten der Korrektur auf.

§ 15 Zwischen­probe

Bei ausgefallenen Wuchsabweichungen kann der Auftragnehmer eine oder mehrere kostenpflichtige Zwischenproben verlangen.

§ 16 Nach­lieferungs­recht

16.1 Nach Ablauf der Lieferfrist steht dem Auftragnehmer eine Nachlieferungsfrist von maximal 18 Tagen zu. Nach Ablauf der Nachlieferungsfrist gilt der Rücktritt vom Vertrag unter Ausschluss von Schadensersatzansprüchen als erfolgt.

16.2 Fixgeschäfte werden nicht getätigt.

16.3 Bei berechtigten Beanstandungen hat der Auftragnehmer das Recht auf Nachbesserung oder Lieferung mangelfreier Ersatzware innerhalb von 15 Tagen nach Rückempfang der Ware.

§ 17 Qualität

17.1 Oberstoff ist ein lebendiger Werkstoff und kann sich trotz sorgfältigster Verarbeitung, auch unter Zugrundelegung gleicher Maße, aus vielerlei Gründen von Fall zu Fall anders verhalten. Es können daher geringe Abweichungen in Qualität, Farbe und Passform auftreten, die technisch nicht vermeidbar sind.

17.2 In der Darstellung der Stoffe am Bildschirm des Auftragnehmers können hinsichtlich Struktur und Farbe Abweichungen vom Original eintreten. Abweichungen können sich auch daraus ergeben, dass der Auftraggeber keinen kalibrierten Bildschirm einsetzt und daher die in der MassApp® eingestellten Stoffe beim Kunden mit gewissen Abweichungen hinsichtlich Struktur und Farbe erscheinen. Diese Abweichungen sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.

§ 18 Bean­standungen

18.1 Beanstandungen sind spätestens innerhalb 1 Woche nach Empfang der Ware dem Auftragnehmer mitzuteilen. Im Übrigen brauchen keine Änderungen bzw. Ergänzungen vorgenommen zu werden.

18.2 Handelsübliche oder geringe, technisch nicht vermeidbare Abweichungen der Qualität, Farbe oder Passform können nicht beanstandet werden.

§ 19 Erfüllungs­ort

19.1 Bei Auftragserteilung in einer Filiale: Erfüllungsort für alle Leistungen ist unsere auftragsannehmende Filiale.

19.2 Bei Auftragserteilung online in der MassApp® ist Erfüllungsort 63936 Schneeberg.

§ 20 Gerichts­stand

Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 21 Widerrufs­recht

21.1 Grundsätzlich steht dem Auftraggeber ein Widerrufsrecht bei der Bestellung von Maßkonfektion nicht zu. Denn gemäß der gesetzlichen Regelung des § 312 g BGB besteht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, kein Widerrufsrecht. Da die vom Auftragnehmer angebotene Maßkonfektion nach den Maßen und den Vorstellungen des Auftraggebers gefertigte Bekleidung beinhaltet, ist die Bekleidung im Sinne der nachfolgenden Regelung nach Kundenspezifikationen angefertigt. Daher gilt, worauf ausdrücklich hingewiesen wird, nachfolgende Widerrufsbelehrung nicht für maßgeschneiderte Bekleidungsstücke und auch nicht für Produkte, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Auftraggebers, beispielsweise durch aufgestickte Monogramme, zugeschnitten sind.

21.2 Wenn der Auftraggeber Verbraucher ist (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder seiner gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht ihm im Übrigen bei nicht nach seinen Spezifikationen gefertigten Produkten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

21.3 Macht der Auftraggeber als Verbraucher von seinem Widerrufsrecht nach vorstehender Ziff. 2 Gebrauch, so hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.

21.4 Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung wiedergegeben sind:

Widerrufs­recht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, also der Dolzer Maßkonfektionäre GmbH, Rippberger Straße 7–9, 63936 Schneeberg, Telefax: 0049-40-380-385-299, E-Mail: info@dolzer.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular aus der MassApp® herunterladen bzw. elektronisch ausfüllen und an uns übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Dies gilt mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für Rücksendungen werden keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 22 Datenschutz

Der Dolzer Maßkonfektionäre GmbH ist der Schutz der Privatsphäre und des Persönlichkeitsrechts ihrer Kunden ein wichtiges Anliegen. Wenn Auftraggeber den Dolzer Newsletter beziehen und die MassApp® besuchen, werden personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt. Mit den folgenden Datenschutzbestimmungen wollen wir Ihnen unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erläutern. Unbeschadet dieser Regelungen beachten wir selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Telemediengesetzes (TMG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Dies vorausgeschickt, gelten folgende Datenschutzbestimmungen.

22.1 Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die Dolzer Maßkonfektionäre GmbH, Rippberger Straße 7-9, 63936 Schneeberg. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, Rechte oder Ansprüche zu Ihren personenbezogenen Daten ausüben möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an: Datenschutz@dolzer.com

22.2 Umgang mit personenbezogenen Daten

Als personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzbestimmungen sind Angaben zu verstehen, die Ihrer Person zugeordnet werden können. Das sind beispielsweise Ihre Angaben zu Ihrem Namen, zu Ihrer Anschrift, zu Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Nicht unter personenbezogenen Daten sind Informationen zu verstehen, die nicht oder nur mit einem verhältnismäßig großen Aufwand an Zeit, Kosten und Arbeitskraft einer bestimmten oder bestimmbaren Person zugeordnet werden können. Diese Informationen sind keine personenbezogenen, sondern anonyme Daten. Darüber hinaus fallen insbesondere aus technischen Gründen automatisch weitere Daten an, wenn Sie unseren Internetauftritt besuchen. Es handelt sich um die Daten, die Ihrem Computer bei Besuch unseres Internetauftritts zugewiesen sind und über die Sie unsere Webseiten besuchen. Diese technischen Informationen können im Einzelfall auch personenbezogene Daten sein. Derartige Daten verwenden wir im Regelfall jedoch nur, wenn dies für den Betrieb und zum Schutz unseres Internetauftritts vor Angriffen und Missbrauch erforderlich ist sowie anonymisiert für statistische Zwecke erfolgt.

22.3 Erhebung von personenbezogenen Daten

Grundsätzlich erheben, verarbeiten und nutzen wir personenbezogene Daten, wenn Besucher unserer MassApp® sich registrieren oder in ein bestehendes Kundenkonto einloggen und/oder unsere Produkte, insbesondere auch unseren Newsletter bestellen. Wir verwenden Daten nur in Übereinstimmung mit den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und diesen Datenschutzbestimmungen. Diesbezüglich ist darauf hinzuweisen, dass der Auftragnehmer, wenn Besucher die MassApp® besuchen, aus technischen Gründen standardmäßig Protokolldateien, sogenannte Logfiles, speichert. In diesen Logfiles wird die IP-Adresse des Computers erfasst, von dem aus die MassApp® besucht wird. Weiter werden das Datum und die Dauer des Besuchs erfasst. Der Auftragnehmer setzt Google Analytics ein. Das ist ein Webanalysedienst der Google Inc., nachfolgend nur noch Google genannt. Google Analytics verwendet sogenannte Cookies; das sind Textdateien, die auf dem Computer des MassApp® Besuchers gespeichert werden und die eine Analyse der Nutzung der MassApp® ermöglichen. Die durch Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung der MassApp® werden in aller Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert, um die Nutzung durch Besucher der MassApp® auszuwerten. Benutzer der MassApp® können die Speicherung der Cookies durch entsprechende Einstellung Ihrer Browsersoftware verhindern. Es können darüber hinaus die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf die Nutzung der MassApp® bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindert werden. Wenn Auftraggeber sich bei uns registrieren und eine Bestellung aufgeben, nutzt der Auftragnehmer die vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten im Rahmen der Abwicklung der vertraglichen Beziehungen unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze. Die vom Auftraggeber gemachten Angaben nutzt der Auftragnehmer auch zur Pflege seiner Kundendatenbank und zur Information des Auftraggebers über Produkte und laufende Aktionen des Auftragnehmers. Selbstverständlich kann der Auftraggeber jederzeit dem Empfang von E-Mails seitens des Auftraggebers widersprechen. Bezüglich des Widerrufsrechts verweisen wir auf die einzelnen Regelungen unter Ziff. 7.

22.4 Weitergabe von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten des Auftraggebers werden grundsätzlich nur an Partnerunternehmen und Dienstleister im Rahmen der Abwicklung der vertraglichen Beziehungen des Auftragnehmers weitergegeben. Das ist erforderlich, damit die vom Auftragnehmer nach Maßgabe seiner individuellen Maße bestellten Bekleidungsstücke schnellstmöglich gefertigt und an ihn ausgeliefert werden können. Weiter geben wir Daten an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der Bezahlung der bestellen Waren weiter. Die Verantwortung für die Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister.

22.5 Datensicherheit

Die Sicherheit der personenbezogenen Daten des Auftragnehmers hat für den Auftraggeber hohe Priorität. Die beim Auftraggeber gespeicherten Daten werden deshalb durch technische und organisatorische Maßnahmen geschützt, um einem Verlust oder Missbrauch durch Dritte wirkungsvoll vorzubeugen. Insbesondere werden Mitarbeiter des Auftraggebers, die personenbezogene Daten verarbeiten, verpflichtet, Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

22.6 Rechte der Auftraggeber

Auftraggeber haben gesetzliche Ansprüche auf Auskunft über ihre bei uns gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung und Sperrung ihrer personenbezogenen Daten. Diese Kundenrechte können Auftraggeber am schnellsten, einfachsten und komfortabelsten ausüben, wenn sie sich in ihrem Kundenkonto einloggen und die dort gespeicherten Daten unmittelbar bearbeiten oder löschen. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, werden statt einer Löschung gesperrt, um eine Nutzung im Übrigen zu verhindern.

22.7 Einwilligung, Widerrufsrechte, Auskunft

Soweit wir die Daten der Auftraggeber, insbesondere in Bezug auf den Bezug eines Newsletters, nutzen, können sie ihre Einwilligung zur Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Den Widerruf werden wir umgehend berücksichtigen, weisen aber schon jetzt darauf hin, dass es aus technischen Gründen bis zur Berücksichtigung eines Widerrufs möglicherweise passieren kann, dass der Auftraggeber noch eine einzelne Nachricht erhält. Für eine etwaige nach einem Widerruf noch zugegangene Nachricht bis zum Vollzug des Widerrufs bittet der Auftraggeber um Verständnis. Der Auftraggeber hat auch das Recht, von dem Auftragnehmer Auskunft über die über ihn gespeicherten Daten zu verlangen. Alle Informationswünsche oder Auskunftsanfragen werden bitte per E-Mail an Datenschutz@dolzer.com oder postalisch an Dolzer Maßkonfektionäre GmbH, Rippberger Straße 7, 63936 Schneeberg gerichtet.

DOLZER MASSKONFEKTIONÄRE GmbH, Rippberger Straße 7-9, 63936 Schneeberg/Bayern



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