Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dolzer Maßkonfektionäre GmbH

(Stand: Mai 2015)

 

§ 1 Vertragsinhalt

1. Der Auftraggeber gibt beim Auftragnehmer Kleidungsstücke in Auftrag, die nach den Körpermaßen und den Wünschen des Auftraggebers individuell auf der Grundlage der aktuellen Grundmodelle angefertigt werden.

§ 2 Auftragsannahme

1. Der Auftraggeber kann seinen Auftrag persönlich in einer unserer Filialen oder durch schriftliche Bestellung erteilen. Bei Fremdmaßen ist jegliche Gewährleistung hinsichtlich der Passform ausgeschlossen.

2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die auf dem Auftrag notierten Artikel und Formen, nebst Sonderwünschen, vor Unterschriftsleistung zu überprüfen.

3. Aufträge werden nur auf Basis der von uns regelmäßig überarbeiteten Modelle angenommen. Details der Modelle werden bei Bedarf vom Auftragnehmer den Wünschen der Kunden im Rahmen der gegebenen Möglichkeiten angepasst.

§ 3 Maßnehmen

1. Um die vom Auftraggeber gewünschte Passform zu gewährleisten, ist es Aufgabe des Kunden, beim Maßnehmen den Maßnehmer über Besonderheiten beim Tragen und Zweck des Kleidungsstückes zu informieren und eventuell veränderte Modewünsche abzusprechen.

2. Der Kunde hat die Verpflichtung, den Maßnehmer sorgfältig über die gewünschten Längenmaße seiner Kleidung zu informieren, da Änderungswünsche dieser Art bei der Abholung nicht akzeptiert werden können.

3. Für Maßnehmen ohne Auftragsvergabe berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 25,-, die bei Erteilung des Auftrages verrechnet wird.

§ 4 Anzahlung

Da Maßkonfektion nach den Maßen unserer Kunden gefertigt wird, berechnen wir eine branchenübliche Anzahlung von ca. 50% des Kaufpreises.

§ 5 Schriftliche Bestellung

Bestellungen, die nicht in einer unserer Filialen abgegeben und unterschrieben werden, können nur in schriftlicher Form unter Zugrundelegen vorhandener Maße berücksichtigt werden. Aufträge können nur bearbeitet werden, wenn die Anzahlung in Höhe von mindestens 50% durch einen beiliegenden Scheck oder eine entsprechende Überweisung geleistet wurde.

§ 6 Auftragsannahme auf Basis von vorhandenen Maßen

Verzichtet der Auftraggeber bei der Auftragsvergabe auf erneutes Maßnehmen, kann keine Passformgarantie gewährt werden. Dies gilt auch für schriftliche Bestellungen. Wichtig ist, dass beim Kunden seit der letzten Messung keine Gewichts- und/oder Wuchsveränderungen vorliegen und er bei der Auftragsvergabe Form und Zweck des Kleidungsstückes angibt und eventuell veränderte Modewünsche abspricht.

§ 7 Übergrößenzuschläge

1. Für Übergrößen und/oder Überlängen erheben wir einen branchenüblichen Übergrößenzuschlag in Höhe von mindestens 10% und bis zu 50%.

2. Übergrößen für Herren gelten ab Körpergröße 192 cm, bei Anzügen, Saccos, Westen und Mänteln ab Oberweite 120 cm oder Gesäßweite 128 cm, sowie besondere Überlängen. Bei Hosen ab Seitenlänge 112 cm oder Gesäßweite 128 cm. Bei Mänteln ab Länge 128 cm. Bei Hemden ab Oberweite 120 cm, Gesäßweite 128 cm oder ab Rückenlänge 90 cm.

3. Übergrößen für Damen gelten ab Körpergröße 192 cm, bei Kostümen und Jacken ab Oberweite 120 cm oder Gesäßweite 

128 cm sowie besondere Überlängen. Bei Hosen und Röcken ab Seitenlänge 112 cm oder Gesäßweite 128 cm. Bei Mänteln ab Länge 128 cm. Bei Blusen ab Oberweite 120 cm oder ab Rückenlänge 85 cm.

§ 8 Auftragsänderung nach Auftragserteilung

1. Auftragsänderungswünsche können nicht telefonisch angenommen werden. Diese sind persönlich in einer unserer Filialen oder schriftlich per Post, E-Mail bzw. Telefax unter Angabe der entsprechenden Kunden-Maßnummer und dem geplanten Liefertermin an uns durchzugeben.

2. Für nachträgliche Änderungen von Aufträgen berechnen wir pro Auftrag € 15,-.

3. Änderungswünsche können nicht berücksichtigt werden, wenn bereits mit der Fertigung des betreffenden Kleidungsstückes begonnen wurde, bzw. die Auftragsfreigabe für unser Werk erfolgte.

§ 9 Abholung und Anprobe

1. Die Lieferung der Ware erfolgt ab auftragsannehmender Filiale.

2. Die Frist für die Abholung der Kleidungsstücke beträgt 6 Wochen ab Liefertermin.

3. Die Anprobe der Kleidungsstücke am Abholtag ist branchenüblich und erforderlich. Hemden und Blusen sollten grundsätzlich vor dem ersten Tragen gewaschen werden.

4. An Hemden und Blusen werden keine Korrekturen auf Wunsch des Auftraggebers vorgenommen.

5. Bei Größen- und Gewichtsveränderungen zwischen Auftragsannahme und Abholung übernehmen wir keine Passformgarantie. Eventuell anfallende Änderungskosten werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

§ 10 Zahlung

1. Die Zahlung wird mit dem Abholtermin fällig.

2. Bei Abholung erfolgt die Restzahlung unter Abzug der geleisteten Anzahlung.

3. Bei Teilabholung eines Auftrags wird die geleistete Anzahlung anteilig angerechnet. Die anteilige Restzahlung für die Teilabholung wird fällig.

4. Zahlungen können in bar oder mit der EC-Karte erfolgen.

5. Bei verspäteter Zahlung berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basissatz der europäischen Zentralbank.

6. Bei Rückbuchungen durch die Bank des Auftraggebers wird der Vorgang unverzüglich an die Creditreform zur Bearbeitung weitergeleitet. Alle anfallenden Rücklastgebühren, eine Auslagenpauschale in Höhe von € 15,- sowie sämtliche Fremd-kosten, z.B. Anwaltskosten und Verzugszinsen (gemäß § 10, 4.) werden dem Auftraggeber berechnet. Die Auslagenpauschale wird nicht geltend gemacht, soweit der Kunde den Nachweis erbringt, dass ein Schaden nicht entstanden ist oder geringer ist als der Betrag in Höhe von € 15,-.

§ 11 Aufbewahrung anbezahlter oder bezahlter Ware

1. Bei anbezahlter Ware, die nicht abgeholt wird, übergeben wir die Forderung nach der dritten Mahnung an die „Creditreform e.V.“. Sollte die Forderung nach drei Monaten nicht ausgeglichen sein, stellen wir die Kleidungsstücke einem sozialen Zweck zur Verfügung. Ein Anspruch auf Ausgleich entsteht in diesem Falle nicht. Unberührt hiervon bleiben unsere Rechte, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.

2. Vollständig bezahlte Kleidungsstücke, die zur Abholung oder Korrektur in der Filiale vorliegen, senden wir nach Ablauf einer Frist von 4 Wochen ab dem vereinbarten Abholtermin ohne weitere Ankündigung unfrei zu. Im Falle der Retournierung stellen wir die Kleidungsstücke einem sozialen Zweck zur Verfügung. Ein Anspruch auf Ausgleich besteht in diesem Fall nicht

§ 12 Versand der Ware

1. In der Bekleidungsbranche ist es üblich, daß maßgeschneiderte und maßkonfektionierte Kleidungsstücke zwecks Anprobe am Bestellort abgeholt werden, da Bestellort gleich Erfüllungsort ist.

2. Auf besonderen Wunsch unserer Kunden kann die Zusendung der Kleidungsstücke vereinbart werden, wobei der Bestellort Erfüllungsort bleibt.

3. Die Zusendung erfolgt in der Woche nach dem vereinbarten Liefertermin.

4. Sollten nach Zusendung der bestellten Kleidungsstücke eine oder mehrere Korrekturen notwendig sein, nehmen wir diese nur vor, wenn der Kunde das Teil persönlich am Bestellort vorführt.

5. Alle Zusendungen erfolgen per Nachnahme oder gegen Vorauskasse. Die Versandkosten trägt der Kunde.

6. Bei nicht angenommener Lieferung durch den Kunden und erneuter Zusendung berechnen wir jede Zusendung gesondert.

§ 13 Korrekturrecht

1. Der rechtliche Anspruch auf Nachkorrektur von Kleidungsstücken erlischt 6 Monate nach Auslieferung und/oder wenn die Kleidungsstücke getragen wurden.

2. Es stehen uns rechtlich auch mehrere Korrekturen zu.

3. Auch mehrere Korrekturen mindern nicht den Wert der Ware, Minderungsansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

4. Der Auftragnehmer übernimmt keine Fahrtkosten für die Anreise(n) zu Korrekturen.

5. Getragene Kleidungsstücke können von uns nicht korrigiert werden.

6. Läßt der Kunde notwendige Korrekturen nicht von uns durchführen, übernehmen wir für die Qualität der Korrekturen keine Gewähr und kommen nicht für die Kosten der Korrektur auf.

§ 14 Zwischenprobe

Bei ausgefallenen Wuchsabweichungen kann der Auftragnehmer eine oder mehrere Zwischenproben, gegen Kostenberechnung, verlangen.

§ 15 Nachlieferungsrecht

1. Nach Ablauf der Lieferfrist steht dem Auftragnehmer eine Nachlieferungsfrist von maximal 18 Tagen zu. Nach Ablauf der Nachlieferungsfrist gilt der Rücktritt vom Vertrag unter Ausschluss von Schadensersatzansprüchen als erfolgt.

2. Fixgeschäfte werden nicht getätigt.

3. Bei berechtigten Beanstandungen hat der Auftragnehmer das Recht auf Nachbesserung oder Lieferung mangelfreier Ersatzware innerhalb von 15 Tagen nach Rückempfang der Ware.

§ 16 Qualität

Oberstoff ist ein lebendiger Werkstoff und kann sich trotz sorgfältigster Verarbeitung, auch unter Zugrundelegen gleicher Maße, aus vielerlei Gründen von Fall zu Fall anders verhalten. Es können daher geringe Abweichungen in Qualität, Farbe und Paßform auftreten, die technisch nicht vermeidbar sind.

§ 17 Beanstandungen

1. Beanstandungen sind spätestens innerhalb 1 Woche nach Empfang der Ware dem Auftragnehmer mitzuteilen. Im Übrigen brauchen keine Änderungen bzw. Ergänzungen vorgenommen zu werden.

2. Handelsübliche oder geringe, technisch nicht vermeidbare Abweichungen der Qualität, Farbe oder Passform können nicht beanstandet werden.

§ 18 Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Leistungen ist unsere auftragsannehmende Filiale.

§ 19 Gerichtsstand

Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 20 Datenschutz

(1)     Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei unseren Geschäftsbeziehungen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, also z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Zahlungsdaten, bestellte Waren. Verantwortliche Stelle gemäß § 3 Abs. 7 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) ist das in der Auftragsbestätigung genannte Unternehmen.

 

(2)      Die Daten werden von uns erhoben und gespeichert, soweit dies erforderlich ist, um die vertraglichen Leistungen zu erbringen. Wenn wir Ihnen Waren liefern, geben wir Ihre Daten an das beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit diese zur Lieferung benötigt werden. Eine weitergehende Nutzung erfolgt nur, wenn Sie eingewilligt haben. Teilweise bedienen wir uns externer Dienstleister, um ihre Daten zu verarbeiten. Diese Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt, schriftlich beauftragt und ausdrücklich an unsere Weisungen gebunden. Sie werden regelmäßig kontrolliert. Die Dienstleister werden diese Daten nicht an Dritte weitergeben, sondern sie nach Vertragserfüllung löschen. Zahlungsdaten werden, je nachdem, welche Zahlungsmittel von Ihnen ausgewählt wurden, zur Abwicklung an entsprechende Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister. Eine darüber hinausgehende Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

 

(3)      Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Alle Informationswünsche oder Auskunftsanfragen richten Sie bitte per E-Mail an datenschutz@dolzer.com.

 

Datenschutz

§ 20 Datenschutz

Der Dolzer Maßkonfektionäre GmbH ist der Schutz der Privatsphäre und des Persönlichkeitsrechts unserer Kunden ein wichtiges Anliegen. Wenn Sie unseren Newsletter beziehen und unseren Onlineauftritt bzw. Onlineshop besuchen, werden personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt. Mit den folgenden Datenschutzbestimmungen wollen wir Ihnen unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erläutern. Unbeschadet dieser Regelungen beachten wir selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Telemediengesetzes (TMG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Dies vorausgeschickt gelten folgende Datenschutzbestimmungen:

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die Dolzer Maßkonfektionäre GmbH, Große Elbstraße 47, 22767 Hamburg.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, Rechte oder Ansprüche zu Ihren personenbezogenen Daten ausüben möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail.

2. Umgang mit personenbezogenen Daten

Als personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzbestimmungen sind Angaben zu verstehen, die Ihrer Person zugeordnet werden können. Das sind beispielsweise Ihre Angaben zu Ihrem Namen, zu Ihrer Anschrift, zu Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Nicht unter personenbezogene Daten sind Informationen zu verstehen, die nicht oder nur mit einem verhältnismäßig großen Aufwand an Zeit, Kosten und Arbeitskraft einer bestimmten oder bestimmbaren Person zugeordnet werden können. Diese Informationen sind keine personenbezogene, sondern anonyme Daten.

Darüber hinaus fallen insbesondere aus technischen Gründen automatisch weitere Daten an, wenn Sie unseren Internetauftritt besuchen. Es handelt sich um die Daten, die Ihrem Computer bei Besuch unseres Internetauftritts zugewiesen sind und über die Sie unsere Webseiten besuchen. Diese technischen Informationen können im Einzelfall auch personenbezogene Daten sein. Derartige Daten verwenden wir im Regelfall jedoch nur, wenn dies aus Gründen für den Betrieb und zum Schutz unseres Internetauftritts vor Angriffen und Missbrauch erforderlich ist sowie anonymisiert für statistische Zwecke erfolgt.

3. Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten

Grundsätzlich erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie sich in unserem Internetaufritt registrieren oder in ein bestehendes Kundenkonto einloggen und/oder unsere Produkte, insbesondere auch unseren Newsletter bestellen. Wir verwenden Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und diesen Datenschutzbestimmungen sowie gemäß Ihrer Einwilligung. Diesbezüglich ist darauf hinzuweisen, dass wir, wenn Sie unseren Internetaufritt besuchen, aus technischen Gründen standartmäßig Protokolldateien, sogenannte „Logfiles“, speichern. In diesen Logfiles wird die sogenannte IP-Adresse des Computers erfasst, von dem aus unser Internetauftritt besucht wird. Weiter wird das Datum und die Dauer des Besuchs erfasst.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter (http://www.google.com/analytics/terms/de.html) bzw. unter (http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html). Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Wenn Sie sich bei uns registrieren und eine Bestellung aufgeben, erheben, verarbeiten und nutzen wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten im Rahmen der Abwicklung unserer vertraglichen Beziehungen unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze. Die von Ihnen gemachten Angaben nutzen wir auch zur Pflege unserer Kundendatenbank und zu Ihrer Information über unsere Produkte und laufende Aktionen. Selbstverständlich können Sie jederzeit dem Empfang unserer E-Mails widersprechen. Bezüglich Ihres Widerrufsrechts verweisen wir auf die einzelnen Regelungen unter Ziff. 7.

4. Weitergabe von personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nur an Partnerunternehmen und Dienstleister im Rahmen der Abwicklung unserer vertraglichen Beziehungen weitergegeben. Das ist erforderlich, damit die von Ihnen nach Maßgabe Ihrer individuellen Maße bestellten Bekleidungsstücke schnellstmöglich gefertigt und an Sie ausgeliefert werden können.

Weiter geben wir Daten an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Bezahlung der bestellen Waren weiter.

5. Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität. Ihre bei uns gespeicherten Daten schützen wir deshalb durch technische und organisatorische Maßnahmen, um einen Verlust oder Missbrauch durch Dritte wirkungsvoll vorzubeugen. Insbesondere werden unsere Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten verpflichtet, Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

6. Rechte unserer Kunden

Unsere Kunden haben gesetzliche Ansprüche auf Auskunft über ihre bei uns gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Kundenrechte können Sie am schnellsten, einfachsten und komfortabelsten Ausüben, wenn Sie sich in ihrem Kundenkonto einloggen und die dort gespeicherten Daten unmittelbar bearbeiten oder löschen.

Daten, die wir aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, werden statt einer Löschung gesperrt, um eine Nutzung im Übrigen zu verhindern.

7. Einwilligung, Widerrufsrechte

Soweit wir Ihre Daten gemäß Ihrer Einwilligung, insbesondere in Bezug auf einen Newsletterbezug nutzen, können Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihren Widerruf werden wir selbstverständlich umgehend berücksichtigen, weisen aber schon jetzt daraufhin, dass es aus technischen Gründen bis zur Berücksichtigung eines Widerrufs möglicherweise passieren kann, dass Sie noch eine einzelne Nachricht erhalten. Für eine etwaige nach einem Widerruf noch zugegangene Nachricht bis zum Vollzug des Widerrufs bitten wir um Verständnis.

 

Dolzer Maßkonfektionäre GmbH
Große Elbstraße 47
22767 Hamburg